Olá, se você fez uma compra online e foi informado de que a entrega será realizada pela Transportadora Rota Serena, é natural querer acompanhar cada etapa do envio até o recebimento. Neste tutorial, você encontrará todas as informações necessárias para efetuar o rastreamento do seu pedido, entender os prazos de entrega da transportadora, conhecer seus meios de contato e garantir uma experiência de compra mais tranquila e segura.
Rastreio Rota Serena:
Passo 1: Verifique o e-mail de confirmação da loja
Após concluir sua compra, você receberá um e-mail da loja com a confirmação do pedido. Esse e-mail geralmente inclui:
- Número do pedido;
- Detalhes da compra;
- Nome da transportadora (Rota Serena);
- Código de rastreamento ou link para acompanhamento.
Se não encontrar o e-mail, verifique também sua caixa de spam ou lixo eletrônico.
Passo 2: Acesse o site de rastreamento da Rota Serena
- Primeiramente acesso o site Oficial da Rota Serena;
- Na página de rastreamento, você verá um campo para digitar o seu código de rastreio (fornecido pela loja).
- Digite o código corretamente e clique em “Rastrear”.
- O sistema mostrará as atualizações do seu pedido, como:
- Pedido coletado
- Em rota de entrega
- Entregue
Importante: Caso o rastreio ainda não esteja disponível, pode ser que a loja tenha gerado a etiqueta, mas ainda não postado o pedido. Aguarde 24 a 48 horas úteis.
Prazo de Entrega Rota Serena:
O prazo de entrega da Rota Serena pode variar de acordo com:
- A origem e destino da encomenda
- O tipo de frete contratado (normal ou expresso)
- Condições climáticas e operacionais
Em geral, os prazos médios são:
- Capitais e regiões metropolitanas: de 3 a 7 dias úteis
- Interior e zonas rurais: de 5 a 12 dias úteis
O prazo estimado costuma ser informado na finalização da compra ou no e-mail de confirmação do pedido.
Meios de Contato da Rota Serena
Se você tiver dificuldades com o rastreio ou quiser mais informações sobre a entrega, pode entrar em contato diretamente com a transportadora:
- WhatsApp: (47) 99165-0223
- Telefone Fixo: (47) 3525-0223
- E-mail: [email protected]
- Site oficial: www.rotaserena.com.br
Atendimento geralmente em horário comercial: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Conclusão do Tutorial:
Acompanhar seu pedido pela Rota Serena é simples e prático. Com o código de rastreio fornecido pela loja e acesso ao site da transportadora, você pode verificar em tempo real o status da entrega. Ficar atento ao prazo de entrega e manter os contatos da transportadora à mão garante uma experiência mais segura e organizada. Em caso de dúvidas, não hesite em procurar a loja onde comprou ou falar diretamente com a Rota Serena. Boas compras e ótimas entregas!
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