A Amazon é uma das maiores plataformas de compras online no mundo, oferecendo agilidade e segurança nas entregas. Se você realizou uma compra e deseja acompanhar onde está seu pedido, é possível rastreá-lo facilmente pelo site ou pelo aplicativo. Além disso, entender os prazos de entrega e saber como entrar em contato com a empresa pode evitar preocupações.
Aqui você terá um guia completo e atualizado sobre como efetuar o rastreio Amazon Brasil, quais são os prazos de entrega, e como buscar suporte em caso de problemas.
Continue nesse post e saiba mais sobre o rastreio Amazon.
Rastreio Amazon – Passo a Passo:
Pelo Aplicativo Amazon (Android e iOS):
-
Abra o app Amazon Brasil no seu celular.
-
No menu inferior, toque em “☰” (três linhas) ou em “Minha Conta”.
-
Selecione a opção “Meus Pedidos”.
-
Localize o pedido que deseja rastrear e clique nele.
-
Toque em “Rastrear Entrega”.
-
Aparecerão informações como:
-
Status atual (separando, despachando ou em rota).
-
Código de rastreio (se houver).
-
Nome da transportadora.
-
Previsão de entrega.
-
Atualizações detalhadas do trajeto.
-
Pelo Site Amazon (Desktop ou Navegador):
-
Acesse www.amazon.com.br e faça login.
-
Clique em “Devoluções e Pedidos” (no canto superior direito).
-
Na lista de pedidos, encontre o que deseja acompanhar.
-
Clique em “Rastrear Entrega” ao lado do pedido.
-
Veja:
-
Status de envio.
-
Movimentações logísticas.
-
Previsão de entrega.
-
Se aplicável, o link direto do rastreio na transportadora.
-
Prazos de Entrega da Amazon Brasil
Os prazos podem variar conforme o tipo de envio e sua localização:
| Tipo de Entrega | Prazo Estimado |
|---|---|
| Prime Entrega Expressa | 1 a 2 dias úteis |
| Prime Entrega Padrão | 2 a 5 dias úteis |
| Entrega Normal (não Prime) | 5 a 10 dias úteis |
| Marketplace Internacional (EUA/Outros) | 9 a 20 dias úteis |
| Regiões Rurais/Distantes | Pode ter acréscimos de 2 a 5 dias |
O prazo exato aparece no momento da compra e no acompanhamento do pedido.
Meios de Contato da Amazon Brasil
Se tiver problemas com o rastreamento, atraso ou qualquer outra questão, utilize os seguintes canais oficiais:
Atendimento Amazon Brasil:
-
Telefone: 0800-038-0541 (ligação gratuita)
-
Horário: 24 horas, 7 dias por semana
Atendimento pelo Site ou App:
-
Acesse: Central de Atendimento Amazon
-
Escolha a opção “Um pedido que fiz”.
-
Clique no pedido com problema.
-
Escolha se deseja falar via:
-
Chat online (resposta imediata)
-
Ligação da Amazon para seu telefone (rápido e gratuito)
-
E-mail (resposta em algumas horas)
-
Endereço da Amazon Brasil:
-
Amazon Serviços de Varejo do Brasil Ltda.
-
Avenida das Nações Unidas, nº 14.171, 17º andar, São Paulo – SP
Conclusão do Tutorial:
O sistema de rastreio Amazon Brasil é simples, eficiente e transparente. Tanto pelo aplicativo quanto pelo site, você acompanha em tempo real o trajeto do seu pedido. Além disso, a empresa oferece suporte 24 horas, facilitando a resolução de eventuais problemas.
Se seu pedido estiver atrasado, com status parado ou apresentar algum erro, não hesite em acionar os canais de atendimento — a Amazon tem uma política bastante eficiente de suporte e reembolso em casos de problemas logísticos.
Confira Também –> Rastreio Enjoei
