O Enjoei é uma plataforma muito popular de compra e venda de produtos usados e novos. Depois de realizar uma compra, é normal querer acompanhar o caminho do seu pedido até a sua casa. Pensando nisso, este guia vai te ensinar como efetuar o rastreio Enjoei, entender os prazos de entrega, além de fornecer os canais de contato da empresa em caso de dúvidas ou problemas.
Continue nesse post e saiba tudo sobre o rsatreio ENJOEI.
Rastreio Enjoei – Passo a Passo:
Pelo Aplicativo ou Site
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Acesse o aplicativo Enjoei (Android ou iOS) ou pelo site www.enjoei.com.br.
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Clique no seu perfil (ícone no canto inferior direito no app ou canto superior no site).
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Vá na opção “Comprei”.
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Encontre o pedido que deseja rastrear e clique nele.
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Na página do pedido, clique em “Acompanhar entrega” ou “Ver rastreio”.
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Você verá:
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O código de rastreio.
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O nome da transportadora (Correios, Jadlog, entre outras).
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O status da entrega (postado, em transporte, saiu para entrega, entregue).
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Rastreio Direto na Transportadora (Opcional)
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Pegue o código de rastreio e acesse o site da transportadora correspondente:
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Correios: www.correios.com.br
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Jadlog: www.jadlog.com.br
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Loggi: www.loggi.com
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Insira o código na barra de rastreio e acompanhe em tempo real.
Prazo de Entrega Enjoei:
O prazo total é dividido em duas etapas:
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Prazo do Vendedor:
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O vendedor tem até 6 dias úteis para postar o produto após a confirmação da compra.
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Prazo da Transportadora:
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Varia de acordo com a sua região, em média:
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Capitais: de 3 a 8 dias úteis.
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Interior: de 5 a 12 dias úteis.
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Pode ser mais rápido em envios expressos.
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Importante:
O prazo total aparece na tela do pedido e já considera tanto o tempo do vendedor quanto da entrega.
Contatos e Telefone Enjoei:
O Enjoei não possui atendimento telefônico. O suporte é feito por canais digitais:
Central de Ajuda:
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Acesse: ajuda.enjoei.com.br
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Clique em “Fale com a gente” no final da página.
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Preencha com seus dados, escolha o motivo (pedido, entrega, pagamento, etc.) e envie sua mensagem.
E-mail de Suporte:
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Você receberá resposta no seu e-mail cadastrado na plataforma após abrir o chamado.
Redes Sociais:
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Instagram: @enjoei — interagem nas publicações e directs.
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Facebook: facebook.com/enjoei
O que Fazer em Caso de Problemas?
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Pedido atrasado: Abra um chamado na Central de Ajuda para que a equipe verifique o status.
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Rastreio não atualiza: Aguarde até 48h após a postagem, pois às vezes há demora na atualização pelos Correios ou transportadora.
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Pedido não entregue: Entre em contato com o suporte e, se necessário, você pode solicitar estorno ou reembolso, dependendo do caso.
Conclusão do Tutorial:
Para efetuar o rastreio Enjoei é simples e pode ser feito diretamente pelo app ou site, além de acompanhar via transportadora com o código. Fique atento aos prazos: o vendedor tem até 6 dias úteis para postar, e depois entra o prazo de transporte. Caso surjam problemas, utilize os canais de atendimento digital para resolver.
Assim, você acompanha seu pedido com segurança e tranquilidade até ele chegar na sua casa!
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